Представляем Вашему вниманию проект в области управления, стартовавший в мае 2013 года. За время существования проекта разработан и внедрен ряд программ и методик по развитию и повышению эффективности бизнес-процессов в туристической и производственной сфере.
Школа управления: Инструментарий бизнес-самурая
 
ПОЛУЧИТЬ В ПОДАРОК
тест по определению своей роли в команде!
А также получать новости, рабочие материалы, видеозаписи и участвовать в мероприятиях проекта
Ваше имя:
Ваш E-Mail:
 
Новости проекта
Свежие новости проекта «Школа управления: Инструментарий бизнес-самурая» Вы можете оперативно получать подписавшись на нашу рассылку, канал YouTube или группу Вконтакте
30.09.2015
Семинар по управлению в Севастополе
30.09.2015
Видеозапись семинара от 29.09.2015 г.
14.09.2015
Видеозапись прошедшего семинара
20 ноября в 19:00, в информационном супермаркете «Атриум» (ТЦ «Муссон», г. Севастополь)  пройдет семинар на тему «Мотивация от теории к практике». 

Спикер: Георгий Черный, руководитель проекта.

29 сентября в 19:00, в информационном супермаркете «Атриум» (ТЦ «Муссон», г. Севастополь) прошел семинар Георгия Черного на тему «Ситуационный менеджмент». 
Видеозапись семинара Георгия Черного на котором мы обсудили 3 составляющие бизнес-концепции предприятия, командные роли в коллективе, прошли тест на определения Вашей роли в команде.
Лидерство на рынке современное требование выживания
Всегда выбирайте самый трудный путь — там вы не встретите конкурентов. © Шарль де Голль

Еще остается в памяти светлым пятном эпоха изобилия, время, когда на рынке хватало места всем, вне зависимости от эффективности бизнес-процессов. В те времена лидирующая позиция компании на рынке больше являлось вопросом амбиций, сверхприбыли и престижа. Современная бизнес-реальность диктует абсолютно новые условия, в настоящее время вопрос лидерства на рынке – вопрос выживания.

Можно продолжать идти по привычному пути массовых рекламных компаний, продолжая снижать и без того небольшую, во времена кризиса, рентабельность. Новых покупателей почти не появляется, стоимость привлечения покупателя слишком высока, еще немного и она превысит наценку.

Во времена дефицита новых покупателей особо актуально стоит вопрос привлечения и удержания в своей сети туристов уже имеющихся на рынке. Но как этого добиться? Мы не можем влиять на факторы экономики -  курс валют и политическую ситуацию в мире. Мы не можем сделать клиентов платежеспособными. Но есть вещи, которые мы можем изменить своими руками – это выстроить эффективную и адекватную систему своей работы и работы агентской сети.
Лидерство на рынке: зачем и как?
Зачем нужно стремиться к лидерству на рынке? Согласно статистике, независимо от того, чья услуга лучше, тот, кто считается лидером на рынке, привлекает в среднем в 2,5 раза больше покупателей, чем продавец, находящийся на второй ступеньке, и в 4 раза больше чем продавец, занимающий третье место.

Стратегий достижения лидерства в современном мире существует великое множество, но существует всего три основных компонента, однозначно необходимых для продвижения к первой позиции в Вашем рыночном сегменте.

Как видно из схемы лидерство на рынке складывается следующих составляющих:

• высококачественный продукт;
• высококвалифицированный персонал;
• высокоэффективный менеджмент.

Что же в туризме является продуктом? Основными поставщиками фактического туристического продукта являются базы размещения, транспортные и авиакомпании. Туристические операторы и турагенты, в большинстве случаев, реального продукта не производят, их продуктом является услуга/сервис.

Таким образом, ключевым фактором лидерства на туристическом рынке является высокопрофессиональный персонал, высокоэффективный менеджмент и высококачественный сервис (набор услуг и процедур). Именно качество стратегических и оперативных управленческих и маркетинговых решений, а также высококлассный и грамотный клиентоориентированный сервис, определяют будущее компании, особенно в сфере услуг. 

Повышение эффективности: где искать пути решения?!
Способность учиться быстрее, чем ваши конкуренты, может быть, единственное, заслуживающее поддержки, конкурентное преимущество. © Арье де Геуз
Прежде чем говорить о своей позиции на рынке и применении каких-либо формул успеха, необходимо определиться с критериями, по которым мы будет определять лидерство в своем рыночном сегменте. Ключевыми критериями эффективности в любом бизнесе являются товарооборот, и норма чистой прибыли (рентабельность) предприятия.

Как обучение и развитие персонала может повлиять на увеличение объемов продаж и рентабельности компании?

Ответ: комплексный системный подход!
Один тренинг, как один укол от воспаления – давая временное облегчение, приносит больше вреда, чем пользы © Людмила Изотова

Да, действительно система обучения является мощным конкурентным преимуществом, особенно в туризме и индустрии гостеприимства, где сервис является одним из главных факторов определяющих качество предоставляемых услуг.

Многие игроки туристического рынка уже осознали необходимость создания обучающих систем. Чему же учат в этих профшколах? В основном техникам продаж и собственным туристическим направлениям. Несколько реже можно встретить тренинги успешных коммуникаций, продажи в Интернет, подбора персонала, командообразования и немного по управлению.

Основной недостаток этих школ - отсутствие комплексного системного подхода к развитию персонала и построению оптимальной структуры предприятия, нацеленной на конечный результат. И самое главное, что все эти обучающие мероприятия носят разовый характер, не давая устойчивого эффекта.

Корпоративный университет: дорого и долго?!
Первая мысль любого здравомыслящего руководителя: «Это дорого и долго, да и вообще может не принести результата!» Мысль разумная и трезвая. При традиционном подходе к разработке системы обучения и реорганизации части или всего комплекса бизнес-процессов тратиться много времени и средств, а внятная, работоспособная система может быть так и не построена.
Модульное, трехэтапное построение новой системы работы
Опираясь на свой двадцатилетний опыт управления и обучения, мы предлагаем принципиально другой подход – «учиться плавать в воде, а не на суше». Обучаться, работать и строить систему одновременно, сразу получая результат и обратную связь, внедряя их в обучение и бизнес-процессы. Это позволит экономить ресурсы и время, получая результат сразу, выстраивая адекватную и работоспособную систему в реальном режиме времени. 
Как мы это делаем?!
Для реализации наших проектов в области управления, маркетинга и обучения мы, кроме своей команды, привлекаем экспертов из различных отраслей и регионов, взаимодействуем с местными органами власти, привлекаем опытных бизнес-консультантов и тренеров. Если Вы хотите познакомиться с командой Академии Вам сюда»

Георгий Черный
руководитель проекта «Школа управления»,
директор Международной Академии туристического бизнеса

Личный блог Георгия Черного «Записки бизнес-самурая»
http:\\business-samurai.ru

Приглашаем Вас!
Сотрудничать Делиться Применять

Мы приглашаем к сотрудничеству союзы и объединения в индустрии HoReCa и туризма, государственные администрации, средства массовой информации и любые другие лица и организации заинтересованные в развитии отрасли!

Если Вы эксперт и/или практик в области туризма и гостеприимства, мы будем рады увидеть среди наших спикеров. Если Вы болеете душей за качество сервиса в индустрии, региона, стране, Вам с нами по пути!

Мы ждем на площадках нашего проекта профессионалов и новичков туриндустрии, заинтересованных в своем развити - туристических агентов и операторов, отели, санатории и другие базы размещения, предприятия питания!

100% гарантия профессионализма!
Мы даем 100% гарантию, что все наши спикеры являются бизнес-практиками и применяют знания в своих профессиональных сферах деятельности. В работе Академии не приветствуются методики не опробованные на практике!
Контакты:
Международная Академия
туристического бизнеса
+ 7 978 8551074
+7 978 7175354
skype: george.chernyjvturizm@ukr.net
Партнер проекта в Республике Казахстан:
Туроператор «Чемодан»
РК, г. Алматы, пл. Республики, 13, к. 107
+7 727 2662260
info@chemodan.kz, www.chemodan.kz
Грузия
+995 0431 264861

Кыргызстан
+996 312 898438