28 февраля 2017 г. прошла VIII-я международная экспертная онлайн-конференция по гостеприимству «PRO-гостеприимство!». Материалы конференции обрабатываеются. С архивом аналогичных конференции можно познакомиться здесь »
VIII-я международная экспертная онлайн-конференция 28 февраля 2016 г.
PRO-гостеприимство!
 
С видеозаписями прошедших конференций можно познакомиться на нашем канале https://www.youtube.com/TourBusinessAcademy
БЕСПЛАТНО
принять участие в онлайн-конференции в качестве слушателя, получать видеозаписи и рабочие материалы.
Введите ваше имя и организацию
Введите ваш e-mail
Введите ваш телефон
Введите ваш город
Официальный партнер конференции
АО «Калининградский янтарный комбинат»
Сегодня Калининградский янтарный комбинат – единственное в России и крупнейшее в мире предприятие, где ведется промышленная добыча янтаря.
Информационные партнеры
Современные реалии и требования туристического рынка!
      

В настоящий момент на туристическом рынке России сложилась практически революционная ситуация. Никогда еще столь пристального внимания к внутреннему и въездному туризму на рынке Российской Федерации не было ни со стороны государства, ни со стороны бизнеса, ни со стороны туристов. И все туристские регионы, особенно те, в которых пройдет Чемпионат мира по футболу 2018 г., оказались в фокусе внимания всей нашей огромной страны!

Но в этой бочке меда не обходиться без ложки дёгтя. Российский турист все более и более взыскателен и требователен к сервису. Массированное приглашение туристов в туритсткие дестинации, без предоставления им достойного уровня туристских услуг приведет к сильному оттоку клиентов в будущем, если не предпринять решительные меры по повышению качества предоставляемого сервиса!

Серьезным подспорьем и стимулом в развитии туризма в РФ , являются Поручения Президента Российской Федерации № Пр-1893ГС от 22 сентября 2015 года, направленные на развитие внутреннего и въездного туризма с стране. В частности стимулирующим фактором к качественному развитию средств размещения является п.1б (Поручения  № Пр-1893ГС) о введение обязательной классификации средств размещения.

Именно тематике повышения сервиса, обучения и развития персонала,  привлечению туристов в регионы и будет посвящена VIII-я международная онлайн-конференция по гостеприимству «PRO-гостеприимство!»

Организаторы и спикеры онлайн-конференции
Государственная поддержка
VIII-я международная экспертная онлайн-конференция «PRO-гостеприимство!» проходит при информационной поддержке

Правительства города Севастополя

Министерства туризма Калининградской области.

Комитета Правительства Чеченской Республики по туризму.

Организаторы онлайн-конференции

Георгий Черный
председатель правления АНО «Международная академия туризма, гостеприимства и ресторанного бизнеса».

Ирина Синельникова
директор по развитию АНО «Международная академия туризма, гостеприимства и ресторанного бизнеса».

Официальный представитель в Калининградской области РФ.

Сергей Титаренко
генеральный директор туроператора DOO «BU-2.RU».

Партнер проекта в Республике Черногория

Мадина Исаева
Партнер проекта в Чеченской Республике.

Маргарита Денисов
директор «Hospitality School MD».

Партнер проекта в Республике Беларусь

 

Спикеры онлайн-конференции


Государственные
органы

Представители государственных органов регионов, связанных с туристической индустрией.


Профессионалы в области HoReCa

Профессионалы имеющие практический опыт в отельной и ресторанной сфере.


Объекты
размещения

Руководители и менеджеры отелей, пансионатов и санаториев готовые поделиться своим опытом.


Эксперты

 

Опытные эксперты в области HoReCa, классификации, продаж, маркетинга и управления.

Программа конференции
28 февраля 2017 г.
Время в расписании указанно московское. Программа  выступлений спикеров в настоящий момент формируется! Следите за новостями на сайте!
  Старт онлайн-конференции «PRO-гостеприимство!!»
11:00-11:15. Георгий Черный вступительное слово, модератор.
  Выступления спикеров конференции

11:15-11:35. KPI в отеле - это возможно?! Делимся опытом внедрения!

Екатерина Гаранина, генеральный директор Управляющей компании «Аккорд менеджмент групп», к.п.н., доцент, подробнее »

11:35-11:55. Расчеты и платежи в современном отеле: управление и оптимизация.

Елизавета Тиминская, директор консалтинговой фирмы "Учет и контроль", эксперт Альянса Отельеров U-PRO, MBA, подробнее »

11:55-12:15. HoReCa и туризм: как создать эффективную команду.

Ирина Веретенникова, директор макрорегиона Юг в группе компаний HeadHunter, подробнее »

12:20-12:40. Продажи и ценообразование успешного отеля.

Микаэль Бадалян, коммерческий директор Mriya Resort & Spa, подробнее »

12:40-13:00. Повышение компетенции персонала сферы услуг при обслуживании клиентов с инвалидностью.

Светлана Нигматуллина — первый в России дипломированный гид-экскурсовод и тренер-практик с инвалидностью, подробнее »

13:20-13:40. Этапы подготовки персонала и подход к обучению в отеле.

Ирина Барабанова, операционный директор Российско-Азиатской Группы отелей Reikartz Hotel Group, руководитель проекта Reikartz Hospitality school подробнее »

13:40-14:00. Грамотное управление отелем как ключевой аспект успеха инвестпроекта.

Вадим Прасов, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент, вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России, подробнее »

14:10-14:30. Маркетинговый план отеля. Как завоевать рынок с малым бюджетом.

 Кирилла Иртюга, генеральный директор УК «РосинвестОтель» подробнее »

14:30-14:50. Front Office Operations & Guest Service Skills - международная практика и российская проблематика.

Екатерина Колбасенко, Director of Guest Experience в Peking Hotel, г. Москва, подробнее »

14:50-15:10. Развитие эмоционального интеллекта в группах (командах).

Маргарита Денисова, директор «Hospitality School MD», партнер проекта в Республике Беларусь подробнее »

15:10-15:30. Кросс-маркетинг для продвижения дестинаций и отдельных групп объектов.

Георгий Черный, председатель правлениея АНО «Международная Академия туризма, гостеприимства и ресторанного бизнеса», подробнее »

15:30-15:50. Персонал «тупит» - ресторан в убытке! Что делать?!

Светлана Троицкая, исполнительный директор Кейтеринговой компании «iDrakkar», руководитель проекта «Школа рестораторов», подробнее »
  Окончание онлайн-конференции
15:50-16:00. Георгий Черный, подведение итогов, анонс следующих мероприятий.
Видеоархив прошлой онлайн-конференции
До начала конференции осталось {$TIMER}
Принять участие в конференции, получать видеозаписи и рабочие материалы
Введите ваше имя и организацию
Введите ваш e-mail
Введите ваш телефон
Введите ваш город
 
Информация о спикерах конференции
Вадим Прасов
Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент, вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России. 
Зам. зав. кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» РАНХиГС при Президенте РФ; советник Председателя Правительства Ярославской области; зам.руководителя рабочей группы по координации работы по созданию условий для развития гостиничной инфраструктуры в РФ и строительству гостиниц к ЧМ 2018 по футболу; член экспертного совета по классификации отелей ФРИО России; член Координационного совета по развитию туризма Ассоциации межрегионального социально-экономического взаимодействия «Центральный Федеральный Округ». В гостиничном и ресторанном бизнесе – с 1996 года. Возглавляемая им Управляющая Компания «Альянс Отель Менеджмент» начала деятельность в 2012 году и к настоящему моменту управляет 5 отелями в Москве и регионах РФ.
Екатерина Гаранина
Генеральный директор Управляющей компании «Аккорд менеджмент групп», к.п.н., доцент. 
В гостиничном и ресторанном бизнесе с 1996 года. Аттестованный эксперт по классификации отелей и других средств размещения. Член Правления Российской гостиничной ассоциации. Член межведомственного совета по образованию в области туризма при Ростуризме. Имеет разработанные и реализованные на практике авторские методики комплексной подготовки специалистов для сферы гостеприимства.  Автор учебников и учебных пособий по гостиничному бизнесу. В составе АККОРД менеджмент групп реализовала проекты строительства отелей в различных регионах России от прединвестиционной оценки и проектирования  до запуска и управления операционной деятельностью.
Ирина Веретенникова
Директор макрорегиона Юг в группе компаний HeadHunter.
Эксперт рынка труда, спикер ведущих мероприятий кадровой тематики в Воронеже, Белгороде, Туле, Калуге, Краснодаре, Сочи, Ростове-на-Дону, Волгограде. В HR-индустрии с 2003 года. С октября 2012 г. - директор Макрорегиона Юг компании HeadHunter, возглавляет 4 офиса (Воронеж, Краснодар, Сочи, Ростов-на-Дону). Является активным участником обучающих семинаров и профессиональных тренингов. Автор более 20 публикаций в отраслевых и профессиональных СМИ. 
Моя профессиональная парадигма: «Эффективное управление человеческими ресурсами – главная задача любого руководителя.»
Кирилла Иртюга
Генеральный директор УК “РосинвестОтель”, бизнес-тренер, тренинговых программ “Live. Personal&Business”.
Имеет 20-летний опыт работы в государственных и частных компаниях России. На протяжение семи лет был топ-менеджером таких компаний, как «NAUMEN”, УК «РосЕвроОтель», “Неliopark Group”, в качестве директора по маркетингу и public relacion, а так же в качестве генерального директора. В 2008 году основал Управляющую компанию  “РосинвестОтель”. Является докладчиком и участником конференций проходящие в России по гостиничному сервису, построению корпоративной культуры и созданию эффективности для развития бизнеса и личного роста. Седьмой год ходит в «Гостиничный Комитет» жюри ежегодной профессиональной премии в области коммерческой недвижимости Сommercial Real Estate Awards и в состав жюри международного конкурса в области недвижимости FIABCI-Россия "Prix d'Exellence". 
Организатор первого в России ежегодного форума для независимых отелей Hotel Business Forum. Награжден почетной медалью «За заслуги в укреплении конкурентоспособности России».
Елизавета Тиминская
Директор консалтинговой фирмы «Учет и контроль».
Эксперт по финансовому учету и контролю ресторанно-гостиничной сферы. С 1998 года работает на ведущих финансовых позициях сетевых отелях, отвечая за методологию, подготовку, внедрение и анализ финансовой отчетности по международным методикам Гостиничного бизнеса, бюджетное планирование и Внутренний контроль, в т.ч. в отелях под международным управлением «Новотель Петербург Центр» и «Индиго Петербург Чайковского». С 2000 года - ведущий консультант по постановке управленческого и финансового учета в крупных холдингах и российских компаниях. Имеет степень MBA в бельгийской Школы Бизнеса «Vlerick Leuven Gent».
Ирина Барабанова
Операционный директор Российско-Азиатской Группы отелей Reikartz Hotel Group, руководитель проекта Reikartz Hospitality school.
В гостиничном бизнесе с 2005 года, начинала работать в Marriott Hotels & Resorts в США и России. 2008-2012 гг. работала в сети отелей Jumeirah ( Emirates Towers, Jumeirah Beach Hotel , Burj Al Arab) в ОАЭ. С 2012 года работает в сети отелей Reikartz Hotel Group, стояла у истоков написания стандартов и  процедур для компании и создания отдела обучения сети, после чего продолжила карьеру в ресторанном бизнесе компании.
Екатерина Колбасенко
Director of Guest Experience в Peking Hotel, г. Москва
Разработчик планов мероприятий по усовершенствованию работы Служб приёма и размещения отелей на основе международных стандартов (AAA Service Standards). Участовала в составе группы запуска отеля сети «Heliopark Nebug» 4*; в составе группы ребрендинга на этапе реконструкции  самого большого  термального курорта Европы, Leukerbad 4*, Швейцария. Среди достижений - увеличение рейтинга отеля «Пекин» в рамках он-лайн репутации на сайте booking.com (на 0,1 ежегодно). Прошла практику международных стандартов обслуживания Front Desk Services & Guest Experience в отеле Grand America Hotel 5*, UT, USA; на борту лайнеров  международной компании  Princess Cruises Company, CA, USA. Обладает сертификатом соответствия Certificate of Excellence, сертификатами - Communication Basic Course, Communicating with Management Course, Extra Effort, Lasting Impression Course, C.R.U.I.S.E.
Девиз: «Сервис в каждой детали». 
Светлана Нигматуллина
Первый в России дипломированный гид-экскурсовод и тренер-практик с инвалидностью.
Социальный предприниматель, эксперт по улучшению уровня сервиса в сфере услуг, автор методики «Повышение компетенций персонала сферы услуг при обслуживании клиентов с инвалидностью», член Ассоциации «Деловые женщины Регионов», консультант в АНО «Агентство развития квалификаций Калининград»,     член комиссии по координации деятельности в сфере формирования среды,  жизнедеятельности для инвалидов и других маломобильных групп населения при администрации МО «Гвардейский городской округ», член общественного совета при администрации МО «Гвардейский городской округ», первый дипломированный гид-экскурсовод с инвалидностью в России, автор проектов «Танцы на колясках», «Экскурсии для всех», «Город без барьеров», «Шаги навстречу», член жюри международного фестиваля телеработ «Смотри на меня как на равного».
Светлана  Троицкая
Исполнительный директор Кейтеринговой компании «iDrakkar», руководитель проекта «Школа рестораторов».
Прошла путь от официанта и бармена до антикризисного управляющего и создателя и руководителя ресторанной службы Кинопарка «Викинг». 10 лет в индустрии HoReCa. Неоднократно выступала организатором кулинарных шоу на различным мероприятия. Работала во многих известных ресторанах и сетях Севастополя и Крыма.
Георгий Черный
Председатель правления АНО «Международная Академия туризма, гостеприимства и ресторанного бизнеса»
Эксперт в области управления, антикризисный управляющий, бизнес-практик. Руководил в ряде производственных, торговых и туристических предприятий.
 
В работе академии приняли участие...
  IATI     
  ТО       
  ТО   ТО    
  ТО      
  ТО      
100% гарантия профессионализма!
Мы даем 100% гарантию, что все наши спикеры являются бизнес-практиками и применяют знания в своих профессиональных сферах деятельности. В работе Академии не приветствуются методики не опробованные на практике!
Контакты:
Международная Академия
туристического бизнеса
+7 978 7175354
+7 978 8551074
skype: george.chernyj 
e-mail: vturizm@ukr.net
www.live-n-travel.com
Партнер проекта в Республике Беларусь:
Hospitality School MD
РБ, г. Минск, ул. Немига, 42
+ 375 29 6512769
skype: margaritadenisovaschool
www.s-g.by
Партнер проекта в Республике Казахстан:
Туроператор «Чемодан»
РК, г. Алматы, пл. Республики, 13, к. 107
+7 727 2662260
e-mail: info@chemodan.kz
www.chemodan.kz
Партнер проекта в Калиниградской области:
Синельникова Ирина Антоновна
Телефон: +7 900 5683769
E-mail: sinelnikova.i.a@yandex.ru
Skype: irinaadvocard